Η ταχύτητα είναι η υπηρεσία
Όποιος αφήνει το τηλέφωνό του περιμένει απάντηση τώρα, όχι αύριο. Τα εργαλεία μας είναι φτιαγμένα ώστε η πρώτη κλήση να γίνεται μέσα σε λεπτά — γιατί εκεί κρίνεται αν θα υπάρξει συζήτηση.
Η εταιρεία
πάνω από 20 χρόνια στο τηλέφωνο
Ξεκινήσαμε ως τηλεφωνικό κέντρο και παραμείνουμε τηλεφωνικό κέντρο. Αυτό που άλλαξε είναι ο τρόπος: αντί για πολλές καμπάνιες, λίγες συνεργασίες σε βάθος — και δικά μας κανάλια δίπλα τους.
Τι κάνουμε στην πράξη
Στις τηλεπικοινωνίες δουλεύουμε αποκλειστικά με τη Vodafone — κινητή, σταθερή και internet. Ήταν επιλογή, όχι συγκυρία: ένας πάροχος σημαίνει ότι η ομάδα ξέρει το προϊόν σε βάθος και ότι η δέσμευση υπάρχει και από τις δύο πλευρές.
Στην ενέργεια συνεργαζόμαστε με τους μεγαλύτερους παρόχους της αγοράς. Είναι δευτερεύουσα δραστηριότητα ως προς τον όγκο, με την ίδια όμως απαίτηση στην ποιότητα.
Διεξάγουμε επίσης πολιτικές έρευνες σε συνεργασία με την To The Point. Είναι διαφορετική δουλειά από την πώληση, με δική της εκπαίδευση και δικό της πρωτόκολλο.
Παράλληλα αναπτύσσουμε το Clever — δύο δικές μας υπηρεσίες, μία για τον καταναλωτή και μία για τον επαγγελματία που θέλει να χτίσει δικό του δίκτυο πωλήσεων.
Πώς δουλεύουμε
Τρία πράγματα που δεν διαπραγματευόμαστε
Καμία πώληση με μισή αλήθεια
Ο πελάτης πρέπει να κλείσει το τηλέφωνο ξέροντας ακριβώς τι υπέγραψε. Οι συμφωνίες ηχογραφούνται και ελέγχονται, και μια πώληση που δεν στέκει δεν μας συμφέρει.
Οι άνθρωποι εκπαιδεύονται
Οι τηλεφωνικές πωλήσεις είναι επάγγελμα που μαθαίνεται. Δεν ψάχνουμε έτοιμους — χτίζουμε ομάδα, με εκπαίδευση, καθοδήγηση και εργαλεία που δείχνουν τι δουλεύει.